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标题: 影片无法播放问题处理方案 [打印本页]

作者: xuweiyi 时间: 2016-7-15 15:11
标题: 影片无法播放问题处理方案
本帖最后由 xuweiyi 于 2016-7-25 15:38 编辑

所有影片无法播放的问题信息审核：一、基本信息：用户姓名、用户地址、手机号码、用户QQ号、SN号、版本号、IP地址、网络运营商、MAC地址（有线MAC、无线MAC、蓝牙MAC）
二、带领用户操作的结果：
  1、大量会员影片无法播放还是个别会员影片无法播放——>个别影片请简单描述不能播放的影片信息，如名称，集数（期数）、位置等。
  2、网络诊断是否正常
  3、使用手机建立WIFI热点观看是否正常

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