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标题: 关于贴吧问题回复方式 [打印本页]

作者: dongjinfeng 时间: 2016-8-24 21:18
标题: 关于贴吧问题回复方式
1.第三方软件
需要用户提供APK包名称，建议让用户提供下载源地址，或者用户能提供安装包。

2.视频播放异常问题
  需要跟用户确认是否是外置的存储设备里面的视频？还是电视机里面的视频？如果是电视端的视频播放异常请提供视频名称

3.网络问题
需要确认用户是无线还是有线连接电视
  长时间未关路由器的，需要做重启路由器处理
  需要用户提供路由器频率是2.5还是2.4（路由器设置中查看），通常2.5的穿墙效果较弱，建议挪动路由器靠近电视机。或者有线连接

4.第三方硬件的问题
  需要确认用户用的第三方硬件是什么产品？电视盒子？外接音响？蓝牙耳机？
  要用户提供相关产品品牌、型号、蓝牙产品使用环境是否有其他干扰？

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