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标题: 会员影片、视频播放异常--DNS解析问题查询方法（小结... [打印本页]

作者: dongjinfeng 时间: 2016-8-25 20:26
标题: 会员影片、视频播放异常--DNS解析问题查询方法（小结...
系统日志关键字参数：

   网络诊断：NetworkDetect                                                                   ##判断网络诊断是否异常##

   网络诊断DNS异常状态：STATE_HOSTERROR                                     ##这个是定位DNS是否有问题的的关键之一##

   网络诊断服务器异常状态：STATE_ERROR

   账号系统异常：javax.net.ssl.SSLHandshakeException: Connection closed by peer

   登陆域名报错：【login domain error,try again!! index:1】【all attempts failure,use assets domains!!!】

   无线信号强弱：Rssi                                                                         ##rssi 在-79 ~-60 为用户网络弱信号，需要让400告知用户调整路由器靠近电视机或者尝试有线连接##

   电视机尺寸：getNewPingCodeFromServer

   dns配置：ConnectivityService: Setting Dns servers for

   查看用户DNS：DnsAddresses && DomainAccessHelper             ##查看DNS参数是否有异常##

   dns解析失败：Unable to resolve                                                 ##会员域名member.aginomoto.com  帐号系统域名 account.whaley.cn 搜索服务域名 searchaginomot.com ##
                                                                                                               ## 首页列表  vod.aginomoto.com    播放列表 tv.video.qq.com  鉴权解析 ibs.aginomoto.com（转中间件）  ##
   http://passport.aginomoto.com/web/device:用户出口IP

   finalUrl：搜索调度的IP，可以判断用户用的什么宽带

   qq.com：搜索腾讯调度是否合理



总结：出现以上错误请根据听云工具查询用户本地DNS，更改用户dns解决。

   测试DNS是否可用：
      1通过QQ远程连接用户电脑
         2.  cmd——>  nslookup account.whaley.cn 114.114.114.114【要指定用户当地的dns地址】
         3. ping 用户本地DNS地址看响应时间是否正常

   如果解析成功,响应时间较短请引导用户更改DNS地址，如解析成功但是解析比较慢，请再搜索一个DNS地址测试解析。

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