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影片无法播放问题处理方案

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发表于 2016-7-15 15:11:58 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
本帖最后由 xuweiyi 于 2016-7-25 15:38 编辑

所有影片无法播放的问题信息审核:一、基本信息:用户姓名、用户地址、手机号码、用户QQ号、SN号、版本号、IP地址、网络运营商、MAC地址(有线MAC、无线MAC、蓝牙MAC)
二、带领用户操作的结果:
  1、大量会员影片无法播放还是个别会员影片无法播放——>个别影片请简单描述不能播放的影片信息,如名称,集数(期数)、位置等。
  2、
网络诊断是否正常
  3、
使用手机建立WIFI热点观看是否正常



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