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会员影片、视频播放异常--DNS解析问题查询方法(小结...

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发表于 2016-8-25 20:26:24 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
系统日志关键字参数:

       网络诊断:NetworkDetect                                                                     ##判断网络诊断是否异常##

       网络诊断DNS异常状态:STATE_HOSTERROR                                        ##这个是定位DNS是否有问题的的关键之一##

       网络诊断服务器异常状态:STATE_ERROR

       账号系统异常:javax.net.ssl.SSLHandshakeException: Connection closed by peer

       登陆域名报错:【login domain error,try again!! index:1】【all attempts failure,use assets domains!!!】
      
       无线信号强弱:Rssi                                                                            ##rssi 在-79 ~-60 为用户网络弱信号,需要让400告知用户调整路由器靠近电视机或者尝试有线连接##
      
       电视机尺寸:getNewPingCodeFromServer
      
       dns配置:ConnectivityService: Setting Dns servers for
      
       查看用户DNS:DnsAddresses && DomainAccessHelper               ##查看DNS参数是否有异常##
      
       dns解析失败:Unable to resolve                                                    ##会员域名member.aginomoto.com  帐号系统域名 account.whaley.cn 搜索服务域名 searchaginomot.com   ##

                                                                                                                 ## 首页列表  vod.aginomoto.com     播放列表 tv.video.qq.com  鉴权解析 ibs.aginomoto.com(转中间件)  ##   
       http://passport.aginomoto.com/web/device:用户出口IP
      
       finalUrl:搜索调度的IP,可以判断用户用的什么宽带
      
       qq.com:搜索腾讯调度是否合理
      
      

总结:出现以上错误请根据听云工具查询用户本地DNS,更改用户dns解决。

       测试DNS是否可用:
          1通过QQ远程连接用户电脑
           2.  cmd——>  nslookup account.whaley.cn 114.114.114.114【要指定用户当地的dns地址】
           3.   ping 用户本地DNS地址 看响应时间是否正常

       如果解析成功,响应时间较短请引导用户更改DNS地址,如解析成功但是解析比较慢,请再搜索一个DNS地址测试解析。


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