影片无法播放问题处理方案

xuweiyi

所有影片无法播放的问题信息审核：一、基本信息：用户姓名、用户地址、手机号码、用户QQ号、SN号、版本号、IP地址、网络运营商、MAC地址（有线MAC、无线MAC、蓝牙MAC）
二、带领用户操作的结果：
  1、大量会员影片无法播放还是个别会员影片无法播放——>个别影片请简单描述不能播放的影片信息，如名称，集数（期数）、位置等。
  2、网络诊断是否正常
  3、使用手机建立WIFI热点观看是否正常