DNS劫持问题用户用语解决文档

李秉清

Moretv

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劫持的原因：是因为请求服务需要跨运营商访问，运营商为了节省跨网产生的流量，把请求的结果缓存到他们自己的服务器上，不需要跨网访问，这样拿到的数据一个是错误的，第二个有可能是旧的数据。

劫持目的：运营商为了降低网络成本，一般劫持为小运营商，长城宽带最为明显。

一、 查看DNS是否存在劫持

1. 解析一个不存在的域名，查看是否可以解析成功，如果成功说明dns针对域名是存在劫持的。

如图1：

二、 查看指定域名是否存在劫持

1. 查看指定域名是否存在劫持，把解析的结果给到指定的CDN，查看是否是他们的节点

如图2：

三、 分析劫持问题

1. 分析header头是否劫持行为,如果header头如下URL属于劫持行为

http://101.89.20.110/down.tvmore.com.cn/ruaupdate/lua_src_2.27.75.zip

如图3:

四、 解决劫持方法

1. 解析出来，结果给到运营商，让CDN判断是否解决

2. 如果以上方法存在劫持，联系运维处理。

用户用语：

1. 您好，您的网络访问我们的服务端的域名可能存在劫持的情况。

2. 我们需要通过qq远程连接您的电脑，看下从您本地到我们服务端网络是否有劫持情况

3. 我们通过qq远程分析出，从您本地到我们服务端存在劫持情况，我们现在在分析您上传的日志，有答复了，第一时间给您回复。

4. 持续告诉用户劫持分析的情况。